Доставка

Для физических лиц

Время работы

Интернет-магазин принимает заявки в круглосуточном режиме, поэтому разместить заказ на сайте можно в любое удобное для вас время. Ваши покупки мы доставляем все 7 дней в неделю без выходных с 10.00 до 23.00.

Условия доставки

Курьерская доставка

Бесплатная доставка товара курьером осуществляется при заказе на сумму от 15 (пятнадцать) белорусских рублей и более. В случае оформления заказа на сумму менее 15 (пятнадцать) белорусских рублей – доставка платная — 5 (пять) белорусских рублей.

Мы заботимся о качестве обслуживания, поэтому обязываем наших клиентов:

• находиться по адресу доставки в выбранный промежуток времени для получения заказа;
• быть на связи, в случае возникновения вопросов по формированию/доставки заказа;
• обеспечить беспрепятственный подъезд к месту доставки (к подъезду здания);
• обеспечить принятие и оплату продукции при ее доставке.

В случае отсутствия получателя по адресу доставки, а равно как в случае невозможности вручения продукции получателю по причинам, возникшим в результате действий/бездействия получателя, а равно как в случае отказа получателя от принятия продукции (за исключением продукции ненадлежащего качества или не соответствующего условиям оформленного пользователем заказа), по истечении 10 минут ожидания получатель считается отказавшимся от исполнения договора на доставку продукции и заказа может быть отменен.

Сотрудники службы доставки осуществляют подъем заказа по лестничным пролетам не выше 5 этажа.

Доставка осуществляется только в пределах выбранного интервала времени. В случае переноса времени или даты доставки рекомендуем обращаться к операторам колл-центра по телефонам 7882, +375 25 686-37-37.

Самовывоз

Также вы можете сами забрать заказ, оформленный через интернет-магазин ostrov-shop.by, из пунктов самовывоза. Мы постарались, чтобы их в каждом регионе было достаточное количество.

Если покупатель не может забрать товар в указанный срок, необходимо связаться с магазином (пунктом самовывоза) по телефону, только в этом случае заказ не будет расформирован до конца дня. При неявке за заказом в выбранное время он отменяется.

Замена товара

В случае если во время комплектования заказа на складе магазина отсутствует какой-либо товар, который был заказан вами в интернет-магазине, нашими специалистами, исходя из доступных остатков на складе, будет предложена замена на аналогичный товар по основным характеристикам (товарная группа, бренд, стоимость). Товар выбирается покупателем, поэтому в момент согласования замены отсутствующего товара вы имеете право отказаться от такой замены.

Итоговая сумма после обработки заказа и его комплектации может отличаться от ранее посчитанной на сайте, в случае отсутствия каких-либо товарных позиций на складе во время комплектования заказа, а также в случае замены отсутствующих товарных позиций с согласия покупателя.

В случае изменения итоговой суммы к оплате она будет доведена до покупателя сотрудниками Продавца, осуществляющими комплектацию заказа, по телефону.

Прием заказа Покупателем

Вместе с покупками сотрудник Продавца (курьер) предоставит вам товарный чек, в котором перечислены все доставленные позиции, их количество и стоимость, в двух экземплярах: один для Покупателя, второй для Продавца.

В момент доставки товара вы должны внимательно проверить товары на соответствие количества, качества и стоимости, после чего подписать товарный чек и подписанный экземпляр интернет-магазина передать курьеру, тем самым подтвердив, что доставленный товар по количеству, качеству и стоимости полностью соответствует заказу и принят.

Подробнее об оплате

Для юридических лиц

Все товары в интернет-магазине «Остров чистоты и вкуса» доступны по безналичному расчету для юридических лиц на особых условиях:

Время работы

Осуществить заказ на сайте вы можете круглосуточно все 7 дней в неделю. Доставка и обработка заказов осуществляется с понедельника по пятницу с 11.00 до 18.00.

Доставка

Доставка осуществляется только в случае, если сумма Заказа составляет не менее 70 (семидесяти) белорусских рублей, и доставка заказа бесплатная (за счет Продавца).

Если установленный выше лимит стоимости Заказа Покупателем не соблюден, Заказ Покупателя Продавцом не рассматривается.

Условия осуществления заказа

С использованием настоящего сайта осуществить заказ могут только индивидуальные предприниматели и юридические лица.

Информация (реклама, иные предложения), размещенная на данном сайте, является приглашением делать Оферты. Офертой признается адресованное Продавцу предложение, которое определено условиями Договора купли-продажи, размещенного на сайте, и выражает намерение Покупателя считать себя заключившим договор с Продавцом.

Реклама, публикация договора, изображение товара с указанием его цены, договор купли-продажи и иная информация, содержащаяся на сайте, не является публичной офертой и не влечет обязанность Продавца заключить договор с каждым, кто к нему обратится. Указанные в Договоре условия изменению Покупателем не подлежат.

Прием заказа

Покупатель при получении Товара обязательно предоставляет представителю Продавца:

• копию свидетельства о государственной регистрации юридического лица (индивидуального предпринимателя);
• копию документа, подтверждающего полномочия лица, заключающего договор, принимающего Заказ, подписывающего товаросопроводительные документы, если такие полномочия переданы лицу доверенностью, то оригинал доверенности;
• экземпляр договора розничной-купли продажи.

В случае не предоставления представителю Продавца указанных выше документов, Продавец отказывается от исполнения Договора и передачи Товара, что не влечет всякого рода штрафных санкций и возмещения убытков Покупателю со стороны Продавца.

Подробнее об оплате

Замена либо возврат товара

Вы имеете право отказаться от покупки и вернуть товар, если:

• Вам доставили товар, который Вы не заказывали.
• Товар, который вам доставили, оказался ненадлежащего качества.
• Если после оплаты Вы обнаружили, что непродовольственный товар надлежащего качества не подходит по каким-либо причинам и он подлежит обмену или возврату в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

С целью вернуть или обменять товар, купленный в нашем интернет-магазине, Вы можете обратиться в дискаунтер «Остров чистоты» по адресу, указанному в товарном чеке, а также в кассовом или терминальном чеке. При себе просим иметь документы, подтверждающие факт покупки (фискальный кассовый чек, терминальный чек и товарный чек, содержащий сведения о наименовании товара, стоимости товара, дате приобретения товара, Продавце).

При получении товара у экспедитора внимательно проверяйте качество, количество и стоимость доставленного товара. После передачи заказа Вам необходимо поставить свою подпись на товарном чек, этим Вы подтверждаете, что заказ принят, претензии по количеству, качеству и стоимости товара отсутствуют.

О нас

Интернет-магазин ostrov-shop.by

Наименование продавца: ЧТУП «ЗападХимТорг»

Регистрационный номер в Торговый реестр 494498

Дата внесения в Торговый реестр Республики Беларусь 21.10.2020

Порядок осуществления Продавцом розничной торговли через Интернет-магазин «Остров чистоты» определяется Договором публичной оферты, адресуемой неопределенному кругу лиц (ст. 405 Гражданского кодекса Республики Беларусь).

Если у Вас остались вопросы по работе службы доставки, интернет-магазина или не получается разместить заказ на сайте, тогда свяжитесь с нашими диспетчерами, которые обязательно дадут вам на них ответ с 9:00 до 21:00 по телефонам:

А1 7882

MTC 7882

Life +375 25 686-37-37

Все свои пожелания по работе нашей службы доставки вы можете оставить в форме обратной связи на сайте.

Книга замечаний и предложений находится по адресу магазина, указанного в товарном чеке, а также по адресу: Гродненская обл., Ивьевский р-н, аг. Липнишки, ул. Виленская, д.12А, корп.1,комн.6.

Гарантии Продавца

Продавец гарантирует Покупателю, что обладает необходимыми документами, подтверждающие соответствие товаров, которые подлежат обязательному подтверждению соответствия, требованиям технических нормативных правовых актов в области технического нормирования и стандартизации и может предоставить их Покупателю по его запросу (укажите об этом в поле «Комментарии» при оформлении Заказа).